• Bedrift
    Oslo kommune
  • Søknadsfrist
    02.08.2020
  • Ansettelsesform
    workTime.Heltid
  • Bransje
    Offentlig forvaltning
  • Utdanningskrav
    Påkrevet
  • Arbeidserfaring
    Ønskelig
  • Adresse
    0663, OSLO
    OSLO
  • Antall stillinger
    1
  • karriere-kode
    3016902
  • Se her for andre jobber fra Oslo kommune
  • Oppdatert 03.07.2020
Ledig stilling

Utgått annonse

Søknadsfristen for denne jobbmuligheten er passert

Oslo kommune

Leveranseansvarlig, kundeoppfølging

Offentlig forvaltning

Avdeling for virksomhetsdialog har ansvar for å styre, koordinere og overvåke UKEs dialog med kommunens virksomheter. Vi skal sørge for at etaten bygger langsiktige relasjoner med virksomhetene. UKE skal være lett å komme i kontakt med og gi raske og tydelige svar. Én dør inn – ett kontaktpunkt.

En av våre dyktige medarbeidere har gått over i en ny stilling, og derfor trenger vi nå en serviceinnstilt og ressurssterk leveranseansvarlig (service delivery manager) til oppfølgingen av vår kundeportefølje. Du vil få et helhetlig ansvar for oppfølging av inngåtte avtaler og vedlikehold av dialogen knyttet til etatens samlede leveranser.

Til stillingen hører ansvar for konsolidert rapportering til hver enkelt virksomhet.

Vi oppfordrer kvinner og personer med flerkulturell bakgrunn spesielt til å søke.

Av smittevernshensyn bruker vi i utgangspunktet en digital ansettelsesprosess som blant annet innebærer at intervjuene vil foregå på videomøte. 

       

Arbeidsoppgaver
  • Oppfølging av leveranser rapportering
  • Ansvar for oppfølging av avtaler og eskaleringer
  • Lede forbedringstiltak ved KPI- eller SLA-avvik
  • Bidra til bedret kundetilfredshet
  • Koordinere månedlig kunderapportering
  • Definere og implementere nye og endrede avtaler
  • Lede møter med virksomhetene
Kvalifikasjoner
  • Høyere utdanning på minimum bachelornivå
  • Lang relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning
  • Minst 5 års erfaring fra relevant kunderettet virksomhet
  • Dokumentert kompetanse og erfaring innen tekniske leveranser og kundeoppfølging, tilbudsoppfølging og rapportering Kompetanse innen ITIL og eller SIAM funksjoner
Personlige egenskaper
  • Du er flink med folk og kommuniserer godt skriftlig og muntlig 
  • Du er initiativrik og samarbeidsorientert
  • Du forstår helhet og har overblikk, men kan også ta ansvar for detaljer  
  • Du er en god lagspiller
Vi tilbyr
  • Spennende arbeidsoppgaver med politisk fokus
  • Et utviklende, godt og humørfylt arbeidsmiljø
  • Store utfordringer og faglig utvikling
  • Gode låne- pensjons- og forsikringsordninger i Oslo pensjonsforsikring 
  • Moderne og trivelige kontorer sentralt på Helsfyr  
  • Lønn etter avtale
 

  • Bedrift
    Oslo kommune
  • Søknadsfrist
    02.08.2020
  • Ansettelsesform
    workTime.Heltid
  • Bransje
    Offentlig forvaltning
  • Utdanningskrav
    Påkrevet
  • Arbeidserfaring
    Ønskelig
  • Adresse
    0663, OSLO
    OSLO
  • Antall stillinger
    1
  • karriere-kode
    3016902
  • Se her for andre jobber fra Oslo kommune
  • Oppdatert 03.07.2020