Är du intresserad av en utvecklande kundservicetjänst? Är du serviceinriktad och en god lagspelare? Studerar du och söker ett extraarbete? Då ska du söka den här tjänsten!

Några ord om oss

Vi gillar den personliga kontakten människor emellan. Våra goda relationer är grunden till att vi fortsätter vara en stabil bank år efter år. Vi tycker helt enkelt att det är kul att möta kunder och göra dem nöjda. Därför ser vi till att finnas där kunderna finns, nära deras vardag och verklighet. Hos oss är kundmötet i fokus oavsett om det äger rum på bankkontoret eller på distans. Vi vill erbjuda våra kunder vad de efterfrågar på ett så snabbt och effektivt sätt som möjligt. Vi är en bank med många möjligheter, både för dig som kund och som medarbetare.

Handelsbanken Direkt – Personlig service dygnet runt – är bankens avdelning för kundmöten på distans. Vi är de svenska bankkontorens förlängda arm och förvaltar det förtroende kontoren byggt upp med sina kunder. Ansvaret för bankens kunder ligger alltid på ett lokalt kontor och vi agerar som stöd när våra kunder väljer att möta banken  i en annan kanal än kontoret.

Handelsbanken Direkt består av ca 320 medarbetare som via främst telefon men även mail, chatt och sociala medier möter 100 000 kunder och kollegor varje månad. Vår verksamhet finns i Malmö, Linköping, Göteborg, Örebro, Stockholm, Umeå och snart även i Luleå. 

Din roll

Som kundservicemedarbetare hjälper du bankens kunder på ett professionellt och vägledande sätt via telefon. De inkommande samtalen berör huvudsakligen våra självbetjäningstjänster såsom inloggning till internettjänsten, BankID och Swish, men även vardagliga bankärenden som kortfrågor, betalningar och överföringar.

Eftersom vi har personal på plats 24/7/365 innebär det att arbetstiderna i denna tjänst är varierande (dock ej natt), och som student arbetar du ca 3 arbetspass i veckan. Vi sitter i ett öppet kontorslandskap i Linköping.

Du börjar med en obligatorisk introduktionsutbildning i juni 2020. Introduktionsutbildningen kommer att genomföras på heltid under två veckor motsvarande 10 arbetsdagar. Därefter arbetar du ca 3 arbetspass per vecka.

Din profil

Vi söker dig som är i början av dina studier och söker ett extraarbete i Linköping.

Vi ser också att du:

• har ett stort intresse för människor och en god samarbetsförmåga
• har en genuin servicekänsla
• kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska i första hand, men även på engelska. Ytterligare språkkunskaper är meriterande
• är pedagogisk i ditt sätt att kommunicera
• är lyhörd och har förståelse för våra kunders olika behov
• har relevant utbildning

Välkommen med din ansökan så snart som möjligt då urval och intervjuer kommer att ske kontinuerligt under ansökningstiden. Tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstidens slut.