Ønsker du å bidra til effektivitet og kvalitet i kommunale tjenester? Vi søker en engasjert og utviklingsorientert fagleder for IKT service og support.

IKT-avdelingen i Gjøvik kommune er en sentral bidragsyter for den digitale utviklingen i kommunen. Vi arbeider kontinuerlig med å sikre effektive og brukervennlige løsninger som understøtter kommunens tjenester og innbyggernes behov. Gjennom innovasjon, samarbeid og teknisk kompetanse tilrettelegger vi for en moderne og fremtidsrettet organisasjon.

Avdelingen leverer et bredt spekter av tjenester innen drift, utvikling, sikkerhet og brukerstøtte, og spiller en nøkkelrolle i kommunens digitaliseringsarbeid. Hos oss møter du et kompetent og engasjert team som setter samarbeid og deling av kunnskap høyt. Vi har fokus på å skape en arbeidsplass preget av utvikling, fleksibilitet og godt arbeidsmiljø.

Som en del av Gjøvik kommune får du muligheten til å jobbe i en organisasjon med høye ambisjoner, og der din innsats vil ha direkte betydning for kommunens innbyggere og ansatte. Vi legger til rette for faglig vekst og personlig utvikling gjennom utfordrende arbeidsoppgaver og gode utviklingsmuligheter.

Som fagleder for service og support vil du ha en sentral rolle i å sikre at kommunens tjenester leverer høy kvalitet til innbyggerne og ansatte. Du vil lede og utvikle vårt team, sikre effektiv drift, og bidra til kontinuerlig forbedring av tjenester. Stillingen innebærer strategisk planlegging, operativt ansvar og tjenesteutvikling. Du vil rapportere til IKT-leder og være en viktig støttespiller i kommunens arbeid for å levere gode brukerorienterte tjenester.

Arbeidsoppgaver:

Arbeidsoppgavene er varierte og vil kunne tilpasses den enkeltes interesser og behov. Vi ser etter deg med kunnskap og erfaring innen flere av følgende områder:

• Utvikle og implementere strategier for service og support i tråd med avdelingen og kommunens mål.
• Sikre kvalitet i daglig drift og kontinuerlig forbedring av rutiner og tjenester.
• Overvåke og evaluere tjenestekvalitet, samt følge opp avvik og brukertilbakemeldinger.
• Lede og motivere medarbeidere
• Fremme et godt arbeidsmiljø og bidra til trivsel og engasjement blant ansatte.
• Sikre effektiv kommunikasjon med leverandører og andre avdelinger.
• Planlegge og gjennomføre endrings- og forbedringsprosjekter.
• Representere kommunen i relevante samarbeid og nettverk. 

Kvalifikasjoner:

• Høyere utdanning eller fagbrev innen IKT- faget.
• Erfaring med ledelse, gjerne innen service- eller supportfunksjoner.
• God forståelse for kommunal sektor og offentlig forvaltning.
• Erfaring med endringsledelse og implementering av nye løsninger er en fordel.
• Strukturert og målrettet med evne til å prioritere i en hektisk hverdag.
• Gode samarbeidsevner.
• God skriftlig og muntlig framstillingsevne på norsk
• Personlig egenskaper blir særlig vektlagt

 Personlige egenskaper:

• Du er selvstendig og initiativrik, og har god gjennomføringskraft
• Du er nysgjerrig og engasjert i service og er en motiverende pådriver
• Du er kritisk, men samtidig en lagspiller som ønsker det beste
• Du er ryddig og strukturert
• Du er god på samarbeid

Vi kan tilby:

• En spennende og meningsfylt stilling med stor innflytelse på kommunens tjenester
• Muligheten til å jobbe i et utviklingsorientert og engasjert arbeidsmiljø.
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Kommunale ansettelsesvilkår
• Regulert arbeidstid med lite reising
• Arbeidssted rådhuset i Gjøvik sentrum

Unntatt offentlighet må begrunnes:

Gjøvik kommune praktiserer meroffentlighet, jfr. Offentleglova § 11.

Dette betyr at alle søkere oppføres på offentlig søkerliste. Det må foreligge særskilte omstendigheter for å få innvilget unntak jfr. Offentleglova § 25.

Søknad:

Alle søknader skal sendes elektronisk via vårt søkesystem. 

Vi ønsker et mangfoldig arbeidsmiljø og oppfordrer alle kvalifiserte til å søke uavhengig av kjønn, etnisk bakgrunn, religion, funksjonsevne og alder.