Hos DFDS ønsker vi at levere den bedst mulige kundeservice, og vi lever af glade kunder. For at sikre det, finder og ansætter vi de bedst egnede kandidater, der ønsker at levere den indsats, der giver os netop det resultat. Da en af ​​vores ansatte har besluttet at finde nye udfordringer, har vi en ledig stilling i vores team, og vi skal derfor ansætte en ny Travel Care Advisor. 

Jobbet 

Hovedopgaven for denne stilling er, med succes at sikre en nem og problemløs indtjekning af vores Mini cruisegæster. Det betyder at du skal forberede boardingkort, koordinere større grupper af gæster, der er ivrige efter at komme ombord på skibet og nyde faciliteterne, samtidig med at du registrerer og booker gæster til fremtidige afgange. 

Du vil også håndtere  forespørgsler via mail og telefon, og sørge for, at der bliver taget hånd om alle gæster. Vi fungerer som en velsmurt maskine, hvoralle opgaver løses i samarbejde med dine kolleger både i terminalen og på skibet.  

For at sikre, at vores gæster får den bedst mulige start på deres ferie, bestræber vi os konstant på at forbedre vores processer, og vi er derfor ivrige efter at høre din mening, hvis du føler, at vi kan forbedre noget. Vi sætter stor pris på vores medarbejderes input og ansætter kun folk, der aktivt deltager og ikke er ligeglade. 

Du bør forvente at arbejde i nogle weekender og helligdage med håndtering af vores minicruises  og besvare opkald fra vores gæster, herunder opkald fra potentielle gæster, der ønsker at sejle med os. 

Kvalifikationer 

Vi forventer, at du har en uddannelsesmæssig baggrund inden for kundeservice - måske kombineret med praktisk erfaring fra hotel-, restaurant-, luftfartsbranchen eller lignende. Vi leder desuden efter en med forståelse og viden om pas- og visumregulativer. 

Som person er du særdeles servicemindet, og du værdsætter kundetilfredshed og gode kolleger. Du lærer hurtigt og har let ved at tilpasse dig et temmelig hektisk miljø, vi til tider arbejder i. Du tager ansvar for dine opgaver og fuldfører altid, hvad du starter. Du er opmærksom og agerer prompte, når du ser en mulighed for at forbedre eller skabe værdi i en given situation. 

Stærke salgsevner er en væsentlig fordel i denne stilling. 

I betragtning af det internationale miljø, vi opererer i, skal du være flydende i dansk og engelsk, og vi ser gerne du er i stand til at forstå og gøre dig forstået på øvrige nordiske sprog. Andre sprogfærdigheder vil være en fordel. 

Kom og vær med! 

Vi tilbyder dig en stilling med stor betydning for os - og vi håber at kunne beholde på dig længe. Vi er en stor, international virksomhed med mange interne muligheder for at vokse både personligt og ikke mindst professionelt. Du kommer i kontakt med hele serviceforsyningskæden, fra terminalen til bildækket og fra leverandøren til restauranten. Vi får i fællesskab skibene til at sejle! 

Interesseret? 

Hvis du finder jobbet interessant, og du opfylder de opstillede krav, bedes du indsende dit CV og ansøgning. Vi vurderer løbende ansøgninger. Alle ansøgninger behandles fortroligt. 

Hvis du har spørgsmål til stillingen, bedes du kontakte Port Office Manager Bo Frandsson på bo.frandsson@dfds.com. 

DFDS er stolte over at være en arbejdsplads med lige muligheder og vi opfordrer derfor alle, uanset baggrund til at søge stillingen.