Detaljer

  • Søknadsfrist
    28.03.2019
  • Bedrift
    TROMSØ KOMMUNE
  • Sted:
    TROMSØ
  • Type arbeid:
    Medarbeider
  • Stillingstype:
    Heltid
  • Antall stillinger:
    1
  • Bransje:
    Offentlige tjenester og forvaltning
  • Utdanningskrav:
    Påkrevet
  • Arbeidserfaring:
    Ønskelig
  • Fylke:
    TROMS
  • Arbeidssted:
    TROMSØ
  • Land:
    Norge
  • karriere-kode:
    1494729

Tekniker - Drift og support

Ved vårt nyopprettede Drift og Support team har vi ledig stilling som tekniker. Teamet supporterer en av regionens desidert største IT-miljøer, og vi jobber med den ferskeste og nyeste teknologien på markedet. Om du har interesse for IT og brenner for å levere en knallgod serviceopplevelse er dette plassen å være!

Arbeidsoppgaver

  • Motta, logge og løse henvendelser fra telefon, epost, chat og oppmøte
  • Bidra til at våre brukere får levert førstklasses support tjenester
  • Bidra til å utarbeide og videreutvikle rutiner for mer effektiv drift av dagens helpdesk
  • Utforme rutiner, retningslinjer og brukerdokumentasjon
  • Bidra til å utvikle selvhjelpsløsninger

Kvalifikasjoner

  • Fagbrev i IKT servicefag eller erfaring fra arbeid med IKT support
  • Erfaring som medarbeider i servicedesk
  • Erfaring med Office365, Microsoft AD, Citrix og ulike operativsystemer
  • Erfaring fra klientdrift både PC, MacOS og Mobile enheter
  • Erfaring fra offentlig sektor er en fordel
  • Gode IKT-kunnskaper og evne til å sette seg inn i ny teknologi
  • Det er en fordel om du har erfaring med ITIL Service Management
  • Dersom du har annet morsmål enn norsk, må du dokumentere at du har språknivå tilsvarende C1/B2. Gjelder ikke søkere med et skandinavisk språk som morsmål.

Utdanningsretning

  • IT

Utdanningsnivå

  • Videregående skole

Personlige egenskaper

  • Gode evner til å samarbeide, kommunisere og forstå brukernes behov
  • Strukturert, systematisk og selvstendig tilnærming til arbeidet
  • Positiv og serviceinnstilt
  • Ved tilsetting vil det bli lagt vesentlig vekt på personlig egnethet

Språk

  • Norsk

Vi tilbyr

  • Et trivelig arbeidsmiljø og gode utviklingsmuligheter
  • Lønn som fagarbeider eller assistent
  • Gode forsikrings- og pensjonsordninger
  • Fleksibel arbeidstid

    Annet

  • Tilsetting skjer i henhold til gjeldende lover, reglementer og tariffavtaler.
  • Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste, selv om søkeren har bedt om anonymitet. Dette blir du så fall varslet om.
  • Oppgi 2 referanser.
  • Søknad sendes elektronisk via Webcruiter.


    Kjenner du deg igjen i dette – da blir vi svært glad for å høre fra deg!



Kontakt:

Kent Heide Teknisk Leder tlf:(+47) 923 04 056