Lillestrøm kommune
Lillestrøm kommune har ambisjoner om å levere digitale tjenester som begeistrer, som understøtter kommunens arbeid med bærekraftsmålene og som skaper en effektiv og friksjonsfri kommune. Innbyggerne skal i størst mulig grad kunne benytte selvbetjeningsløsninger for å løse sine behov, og oppleve at kommunen er åpen og tilgjengelig med digitale løsninger som er lette å bruke. Kommunen skal utfordre leverandørmarkedet på gode løsninger og være en pådriver for stadig bedre fellesløsninger i offentlig sektor. Digitalisering handler også om å utforske nye muligheter, arbeide med innovasjon, lære og være nytenkende.  

IT-Seksjonen
IT-Seksjonen består av enhetene Brukerstøtte og service, IT-drift og IT-systemforvaltning i Digitaliseringsavdelingen. Enhetene har ansvar for alle kommunens IT systemer og forvaltningsansvar for fagsystemene i tjenesteområdene Helse og mestring og Oppvekst.
Brukerstøtte og service omfatter IT-brukerstøtte og kommunens servicesenter.

IT-drift består p.t. av 14 årsverk, og vi ser nå etter en dyktig IT-driftskonsulent for å styrke laget vårt.
Du vil jobbe med mange varierende oppgaver, som typisk vil være å løse innkommende saker som 1. linje support sender videre. Du vil få mange dyktige og hyggelige kollegaer i moderne oppussede og trivelige lokaler.

Arbeidsoppgaver:

• Dine arbeidsoppgaver vil være varierende, men typisk vil være å løse innkommende saker som 1. linje support sender videre.
• Bindeledd mellom IT-brukerstøtte og IT-drift
• Operasjonelle oppgaver og teknisk problemløsning i Microsoft365 og Azure
  - Teams
  - Sharepoint
  - Exchange
  - Intune / MECM / Configuration manager
  
• Oppgaver og feilsøking innenfor print
• Følge opp saker og saksgang i vårt brukerstøttesystem (Nilex) for IT-drift
• Daglig oppfølging av alarmer og varsler i våre overvåkningssystemer
• Eskalere saker til andre ressurser ved behov
• Lage dokumentasjon og veiledninger
  

Kvalifikasjoner:

• Du har IT-rettet bachelor utdannelse. Annen relevant utdanning og erfaring kan veie opp for manglende bachelor.
• Minimum 3-års erfaring fra IT-drift eller IT-brukerstøtte
• God kjennskap til moderne skyløsninger, infrastruktur, kommunikasjon og sikkerhet
  
• God kompetanse og erfaring med Microsoft365, spesielt innenfor Teams, Exchange og Sharepoint
• God kompetanse og erfaring med Azure og Azure AD for forvaltning av programvare og identitetshåndtering
  
• Gjerne erfaring fra IT-drift i kommunal sektor

Personlige egenskaper:

• Du er initiativrik, selvdreven, utadvendt og sosial av natur
• Du har utpreget serviceinnstilling og setter brukeren i fokus
• Du er strukturert og trives med en hektisk og variert hverdag
• Du har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner, og evner å kommunisere med brukere på alle nivå
• Du har stor interesse for problemløsing
• Du er god til å dokumentere eget arbeid og ser verdien av dette
• Du har god skriftlig og muntlig kommunikasjonsevne på norsk
  

Vi tilbyr:

• Lønn og stillingskode etter Hovedtariffavtalen - KS
• Et spennende, utviklende og sterkt fagmiljø
• En stilling i Norges niende største kommune - en kommune med store ambisjoner
• En svært spennende stilling med utfordrende arbeidsoppgaver
• Trivelig arbeidsmiljø med dyktige og kompetente medarbeidere
• Fleksitidsordning
• Gode pensjons- og forsikringsordninger